الشؤون القانونية

توضّح هذه السياسة كيف تجمع منصة Podqass بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للخدمة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب (عبر Supabase Auth، بما في ذلك تسجيل الدخول عبر Google).
• المحتوى الذي ترفعه: ملفاتك الصوتية والمرئية، والنصوص المُفرَّغة (Transcripts)، والمخرجات الناتجة.
• بيانات الاستخدام: عدد الدقائق المستهلكة لكل حلقة/أداة، وحالة المعالجة، وسجلّات الأخطاء التقنية.
• بيانات الدفع: تُعالَج بالكامل عبر Stripe. نحتفظ بمعرّف العميل لدى Stripe وحالة الاشتراك فقط، ولا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا.

كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل الخدمة: تفريغ الصوت، تنظيفه، وتوليد المحتوى والمقاطع.
• إدارة حسابك وخطتك ورصيد الدقائق والفوترة.
• تحسين الأداء ومعالجة الأعطال ومنع إساءة الاستخدام.

مزوّدو الخدمة (أطراف ثالثة)

لتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدين قد تُعالَج بياناتك لديهم:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين.
• Stripe — معالجة المدفوعات.
• Deepgram — تفريغ الصوت إلى نص.
• Cleanvoice — إزالة الضوضاء وكلمات الحشو (للخطط المدفوعة).
• OpenAI / Anthropic — توليد المحتوى النصي.
• Sentry — مراقبة الأخطاء التقنية (بدون بيانات شخصية حسّاسة).
• Vercel — استضافة الواجهة الأمامية.

النقل خارج بلدك

بعض مزوّدينا (مثل خدمات التفريغ وتوليد النص) يعالجون البيانات على خوادم في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. نعتمد على ضمانات معتمدة لهذا النقل (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية).

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بمحتواك وبيانات حسابك طوال فترة استخدامك للخدمة. يمكنك طلب حذف حسابك ومحتواك في أي وقت عبر مراسلتنا، وسنحذفها خلال مدة معقولة ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعضها (مثل سجلّات الفوترة).

حقوقك وكيفية طلبها

لك الحق في: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد أو الاعتراض على معالجتها، وتصدير محتواك (قابلية النقل). لتقديم أي طلب راسِلنا على support@podqass.com من بريد حسابك المسجّل؛ نردّ خلال 30 يوماً كحدّ أقصى ومجاناً. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.

أمن البيانات

نطبّق تشفير النقل (HTTPS)، وعزل بيانات المستخدمين على مستوى الصفوف (Row Level Security)، وتقييد الوصول، لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نسعى وفق أفضل الممارسات.

باستخدامك Podqass فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

وصف الخدمة

تحوّل Podqass حلقات البودكاست العربية إلى محتوى: منشورات ونشرة ومقال وملاحظات ومقاطع، مع أدوات تحرير للصوت والفيديو.

الحساب

أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك وعن الحفاظ على سرّية دخولك، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.

الخطط والدقائق والفوترة

• تُقاس بعض الميزات بنظام «رصيد الدقائق»؛ تُضاف الدقائق المشتراة إلى رصيدك ولا تحلّ محلّه.
• تُدار المدفوعات عبر Stripe وتخضع لشروطه.
• عند إلغاء الاشتراك قد تنتهي صلاحية دقائق الاشتراك؛ تُوضَّح تفاصيل ذلك في صفحة الأسعار.

ملكية المحتوى وحقوق المتحدثين

المحتوى الذي ترفعه يبقى ملكك، والمخرجات المولّدة منه تعود ملكيتها إليك. أنت تُقرّ وتضمن أنك تملك كامل الحقوق اللازمة للمحتوى، وأنك حصلت على موافقة جميع الأشخاص/المتحدثين الظاهرين فيه على معالجة أصواتهم وبياناتهم. تتحمّل وحدك مسؤولية أي مطالبة تنشأ عن رفع محتوى دون هذه الحقوق، وتُعفي المشغّل من هذه المسؤولية.

المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

تعتمد الخدمة على نماذج ذكاء اصطناعي لإنشاء النصوص والمقاطع والتفريغ. هذه المخرجات قد تحتوي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو صياغات غير مقصودة، وهي ليست نصيحة مهنية. تقع عليك مسؤولية مراجعة كل مخرَج والتحقق منه قبل النشر أو الاعتماد عليه.

الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة في محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الغير أو لمحاولة اختراق النظام أو تجاوز حدود الاستخدام.

إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي». المخرجات مولّدة آليًا وقد تحتوي أخطاء؛ راجِعها قبل النشر. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

الجمهور المستهدف والقانون المطبّق

هذه الخدمة موجّهة لصنّاع المحتوى والمستخدمين في الدول العربية. يخضع هذا الاتفاق للقانون الألماني (مقرّ المشغّل)، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية للمستهلك المقرّرة في قانون بلد إقامتك.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في الاستخدام يعني قبولك للنسخة المحدّثة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لأغراض تشغيلية أساسية فقط.

أنواع ما نستخدمه

• أساسية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول والمصادقة (Supabase). بدونها لا تعمل الخدمة.
• وظيفية: لتذكّر تفضيلاتك داخل المحرّر.

لا نستخدم Podqass ملفات تتبّع إعلانية لأطراف ثالثة. إن أضفنا مستقبلًا أدوات تحليلات فسنحدّث هذه السياسة ونوفّر خيار الموافقة عند اللزوم.

ينطبق ما يلي على المستهلكين، بما يشمل حق الرجوع للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي.

حق الرجوع (14 يوماً)

كمستهلك في الاتحاد الأوروبي، يحق لك الرجوع عن الاشتراك خلال 14 يوماً دون إبداء سبب.

الخدمات الرقمية الفورية

عند شرائك خطة أو رصيد دقائق تُتاح فوراً، نطلب موافقتك الصريحة على بدء التنفيذ فوراً وإقرارك بسقوط حق الرجوع بمجرد بدء استخدام الخدمة الرقمية. رصيد الدقائق المُستهلك غير قابل للاسترداد.

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم؛ يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يُجدَّد بعدها.

طلب استرداد

للاستفسار أو طلب استرداد ضمن حق الرجوع: support@podqass.com.

بيانات الجهة المشغّلة والتواصل الرسمي.

• البريد للتواصل والطلبات القانونية وطلبات البيانات: support@podqass.com
• النطاق: podqass.com

تُستكمل التفاصيل القانونية للجهة المشغّلة (الاسم التجاري، السجل، العنوان) قبل الإطلاق الرسمي.